智慧中台赋能企业转型，c&a中国亿马当先 -尊龙人生就是博

说起快时尚品牌c&a（西雅衣家），也许还有一些小伙伴对这个品牌不是很了解。它是一家老牌的欧洲服饰品牌，1841年创立于荷兰，曾创造了业内很多个“第一”——是全球第一家一站式购物概念的时装零售商，全球首家用尺码区分同款衣服、售卖成衣的品牌……也是全球四大零售品牌之一，同类品牌还有美国的gap，瑞典的h&m等。

2007年4月，c&a正式进军中国市场，门店遍布23个省市地区。

疫情影响下，全球零售业正承受巨大压力，线下布局规模越大的企业压力相应也越大。随着疫情后消费复苏，c&a中国的业务逐步回温的同时开始积极拥抱变化，重新打造一个多渠道的新模式零售业态，以应对不断升级的消费需求。

消费需求的转变、升级

随着整个快时尚领域整体的发展减速，当前消费者的消费需求的转变，只有好货不贵远远不够，还要有个性，光有个性还不够，还要能够把营销端的数据迅速地与研发、制造、发货相结合，快速上市，抢占先机，吸引新生代消费主力。

年轻消费群体在实体店购物时，更注重的是线下的体验感。不仅是观看与购买这两个行为的感受，在这之外的沉浸式的感官体验和门店额外服务也成为了主流。这意味着，服装企业不仅需要考虑产品设计，还需要考虑与科技结合的门店服务。

目前国内大部分实体零售门店的数字化建设仍处于起步和实践阶段，数字化触点有限，顾客行为轨迹无法完全被记录，线上和线下数据不互通，无法进行后续精准营销。

亿马全渠道业务中台

为应对消费升级带来的挑战，c&a中国锐意变革，于2022年年底与恒康科技达成合作，借助恒康领先的新零售全渠道信息化系统，结合“以最佳的新零售购物体验向目标消费群提供可持续的快时尚商品”的运营理念，打破快时尚发展的僵局，开启绿色时尚新篇章。

• 在商品管理方面，c&a各门店使用b品唯一化功能后，实现了残次品从产生—售卖—销毁的一整套系统化运作，彻底解决门店b品管理的难题。
• 在财务管理方面，c&a上线亿马全渠道平台的的零售pos后，可直接对接银行支付，从纯手工分账升级为系统自动划账，实现加盟商账款的多方自动分账，既提升了工作效率，又确保了账款的安全与准确。
• 在会员营销方面，c&a通过亿马全渠道业务中台可以高效拓展会员基数，建立私域流量池，自动生成会员标签，构建多维度会员画像，并提炼优质数据来服务线上线下销售。门店导购可凭借系统精准掌握消费者的需求，快速触达会员，刺激消费，提升转化效率；并根据会员的不同发展阶段运用自动营销、场景营销等功能，激发会员活力，为持续转化会员提供驱动力。

• 在新零售概念频频被提及的当下，亿马全渠道业务中台除了提供可覆盖线下实体业务全部需求的管理系统，还能为门店拓展各种体验式服务提供技术支撑及数据反馈，助力c&a推出更舒适的体验式服务，打造专家认知优势，在获得更高的溢价能力的同时，收获更好的口碑传播，创造出更多的新顾客。
• 除了注重线下门店的开拓，亿马还助力企业深挖线上渠道，实现全面布局分销网络，寻求新零售新机遇。

业内一直有这样的认知：不论是传统的制造业还是服务业，都正在迎来新一轮转型升级，由新消费主体驱动的新时代已来临。

为适应发展，满足消费需求，需要每条跑道的参与者在业务布局、产品、品牌、渠道、营销传播乃至供应链等方面进行全方位革新，才不会沦落到市场边缘。