商家：我为什么要做会员管理？ -尊龙人生就是博

有一个疑问！到底有多少商家，会问自己这么一个问题，我为什么要做会员？有很多商家常常会跟风，看到别人做，自己也跟着做，但是怎么做却很少考虑，只是觉得自己要做，不会没关系，跟着别人就行，每个行业都有自己的壁垒，每个店铺都有自己的特色，真的能学得来吗？

 

做会员管理都有哪些好处？

 

一、获客成本持续攀升，如何维护存量是商家亟待解决的问题

商家之间的竞争越来越激烈，线下商区，社区门店趋于饱和；互联网新增用户放缓，流量红利枯竭，维护好用户存量，放大用户终身价值是每个商家、品牌急需待解决问题。

 

二、20%高价值用户贡献80%利润

20%的用户贡献80%的销售额，80%的利润来自20%的高价值用户应着重对这部分用户提供个性化服务和专享权益，提升用户粘性、品牌好感。

 

三、产品服务同质化严重，需增加会员权益搭建壁垒

现在对于用户需求来讲，物质极大丰富，可供选择的店铺、品牌、平台多样化，产品同质化严重。对用户来讲，商家提供的产品和服务差异度并不大，需借助附加权益搭建竞争的壁垒，留住用户。

 

四、优秀的服务能形成口碑传播

微信、微博等社交性平台兴起，人人都能成为自媒体，对外发声，分享自己的体验和观点。商家可凭借自己过硬的产品和优质的购物体验让会员产生信任感，会员会更加主动将商家信息和购物经验分享到朋友圈，形成二次传播，帮助商家获取新用户。

 

五、会员营销留存用户数据为将来提供个性化服务

你一定还记得，因为生日当天在肯德基可享受半价桶券，而特意去消费过一次；

通过会员营销，商家可以记录用户的基础信息、消费频次及消费偏好，然后依据这些数据判别不同用户的需求而提供个性化服务和进行营销活动。

 

六、会员营销能加速商家资金回笼，并且锁住会员的未来消费频次

现金流是企业生存和发展的“血脉”，利用提前充值满返等运营策略鼓励会员提前储蓄，锁定用户未来消费，同时能为企业储备强大的现金流。

 

七、会员管理是对会员知根知底的开始，也是经营走上正轨的标志。

想要做好会员管理，会员管理系统肯定少不了，工欲善其事必先利其器，好的软件，能帮商家大幅提高效率，降低人工成本，恒康科技crm会员管理系统结合云店还，以微信平台作为跳板进行反馈收集数据。用户关注官方微信公众号，在注册会员的时候通过信息系统采集到用户信息。基于会员的基本信息、消费数据、行为数据，为用户打上会员标签，方便后续开展精准营销，可以有针对性地为消费者推荐会员商品活动、会员积分活动、下发优惠券等。

恒康科技为服饰企业打造以前台、中台、后台技术架构的平台系统，涉及企业内部管理erp、门店零售pos、云店小程序商城、企微导购助手、商品智能配补调、仓储管理、会员营销scrm、移动商场收银、智能导购等系统。已成功助力胜道体育（yysports)、ur、361°、asics亚瑟士、dr.kong江博士、孕婴世界、方所书店、km、northland、番茄口袋等众多知名零售品牌连锁企业实现了数字化转型和升级。

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