2020年的黑天鹅—零售行业的拐点 -尊龙人生就是博

前几天在一个零售科技行业群聊。突然有人问这场疫情过后你最想见到的人是谁？以为大家的答案都是见哪个吃蝙蝠的人。结果答案非常意外，出奇一致：要见见产品规划经理。貌似意料之外但确情理之中。

时间回到2003年非典期间，停滞的零售行业让多少企业方寸大乱。但是哪里越有危机，那就越有机会，于是成就了淘宝，京东这样的巨无霸企业。从此零售江湖被一分为二：线下和线下。2020年新型冠状病毒尽显黑天鹅属性，实体零售经济一片哀嚎。但是，一切偶然的背后都是必然。

毕竟危险和机遇并存。

经济学家、行业专家已经整理疫情后10个即将深化或巨变的行业。而我们此次只针对零售行业即将到来的风口做4方面的分析。

01“线上购物”对”线下购物“的加速替代，自带流量的私域商城将更获商家青睐。

尽管大家早就形成了线上购物的习惯，但是经历这次疫情之后，这个习惯还会被深度发掘；比如买菜，之前我们还是习惯去菜场，但是这次之后，很多人将习惯于在网上买菜了。

如果仅从购物方面来讲，未来的购物一定绝大部分都是在线上完成的，即便是线上场景产生的交易，也会在线上进行；而自带流量的自有商城，将会成为商家乃至行业重点发展的对象，也必将冲击传统电商平台，而传统电商平台将会更加包容更加开放；而且购物体验也必将进一步深化，多场景多渠道的购物体验将是商家的深化领域，而vr和直播再一次被放大加强。

02“体验式场景”对“传统实体店”的加速替代。

既然购物都是在线上完成的，那么实体店的存在价值在哪里？

未来的实体店不再是以“销售产品”为中心，而是以“提供体验”为中心；人们去实体店不仅是为了买东西，而是为了购买各种“体验”。如果实体店依然把自己当成买卖的场所，那么将失去存在的价值。而vr、直播、会员专享等购物多样性体验服务将成为商家的标配。

商家必须营造出各种无与伦比的消费购物场景，实体店才能大有可为！

03“线上获客“方式对”传统获客“方式的加速替代。

经历这次冠状病毒疫情，很多商家才发现“线上获客”的重要性。

无论是什么类型的企业，都必须拥有一种从线上获客的能力，传统的获客方式无非是电话、广告推广、分销、促销等等。但是这些模式的主动权越来越小，而且成本将越来越高。线上获客的本质，是靠内容获客，深度一点来讲是靠价值获客。未来各种线上平台会越来越开放，图文、短视频、音频等各种形式都有，你必须创造出有价值的内容去吸引你的客户。从而顺势建立企业品牌私域流量池。

此次疫情也基本奠定未来自带流量的商家品牌将在商业竞争占得先机，而私域流量也是品牌未来重要的无形资产。

04“线上办公“对”传统办公“的加速代替。

此次疫情隔离时间绝不会短，对零售管理精确到天的商家来说无疑致命。商家必须打破时间空间的限制。在家里办公，在家策划店铺运营，在家管理生意成为必然。随着智慧零售，业务中台，数据中台的成熟，让非接触式管理和远程管理变得更具竞争力。

与此同时，各种线上管理软件会加速盛行，尤其是能够实现个体协同的管理办公程序，将被加速普及。未来我们工作不再受地理空间限制。

线上协同工作，是未来工作的主流。

中华民族自古以来就是一个多灾多难的民族，也是一个不屈不挠的民族。

对企业来说，要知道世界上所有伟大的公司，都经历了两次世界大战。

而我们现在经历了两次病毒的洗礼，我们相信所有顺风而起的企业都能迈上新的台阶。

决定一个企业最终高度的，往往并非起点，而是拐点。

机遇都在拐点。

2020年是鼠年，鼠在12生肖里排第一位，这也就是意味着是新的起点。

相信经历这一次疫情，中国一定能站在新的历史起点！

恒康科技智慧零售将竭尽所能助力企业转型升级度过寒冬。

(部分论点图片摘取网络)

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