4月16日
一場春季派對
廣東時裝周在白雲盛大開幕！
今年時裝周
借助數位化方式賦能時尚
打通全產業鏈內迴圈
為服裝行業發展注入新動力
恒康科技也在現場展示
智慧門店、雲店、智能導購和crm會員系統等
一系列在新零售行業的創新應用
為服裝企業呈現一站式數位化轉型解決方案
酒香不怕巷子深，在璀璨閃耀的時裝秀現場，樸實的恒康依舊吸引了許多對crm會員系統感興趣的觀眾。
在與某企業負責人的交流中，小康瞭解到，在新零售背景下，數位化已然成為服裝業最重要的轉型和創新突破口，因而該企業有意線上下開店，實現線上線下全管道融合。
目前，其淘寶會員有300多萬，微信公眾號粉絲幾十萬。令他困惑的是，以往做的粉絲促銷活動，會員數量少，會員活動的玩法少，活動效果不是很好，現階段也還沒找到有效的解決辦法。
那麼問題來了，想讓會員行銷效果翻倍
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會員哪里來？
01
公域流量私域流量
從平臺角度講，公眾號、微信群、個人號屬於私域流量，為自己所有、反復觸達、可以免費使用；而淘寶、百度、微信是公域流量，為平臺所有，一次性使用，需要付費使用。
兩者都是流量，但近兩年來以曝光和導流為核心的“流量買賣”難以匹配商家的行銷訴求，商家所關注的不只是某一次曝光或交易，而是希望可以隨時隨地免費多次觸達用戶，管理其整個生命週期，包括新用戶積累、潛在用戶蓄水、沉默客戶的喚醒、老用戶的召回等。
據最新數據顯示，2020年微信月活躍用戶已經超過了10億，誰擁有更多的用戶資源，誰就佔有更多的市場機會。那麼，微信如何連接用戶並導入私域流量呢？
02
會員招募：把用戶導入私域流量
✦線下：
通過導購引導入會，可以線上下門店的海報、廣告、桌面立牌、收銀臺等地方，放置導購專屬企業微信二維碼。
也可以引導消費者關注官方公眾號，關注後自動彈出專屬導購的企業微信二維碼，當導購建立觸點後，基於會員基本資訊、消費數據、行為數據等為客戶打上會員標籤。
✦線上：
通過微信生態行為，如支付關注即會員、公眾號圖文引導、員工朋友圈引導、朋友圈投廣告等產生連接的可能，入會即贈送新人優惠券。
也可以策劃拼團秒殺、紅包任務、分享有獎、親友內購、社群團購和老會員活動拉新/裂變分享等社交裂變方式，進一步深挖行業潛在用戶，擴大私域流量池。
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會員行銷活動怎麼做？
01
會員劃分成組是基礎
✦貼標籤，明確會員畫像
在用戶發生消費行為時候，crm系統自動抓取會員的基礎屬性和交易資訊為會員打上「標籤」，分析其購買能力、購買偏好和生命週期等，像老朋友一樣瞭解你的顧客，從而發現用戶可以接受的客單價和複購週期。
✦貼好標籤後，就可以進行會員分組
把滿足某類條件的會員分成一個組，可以根據rfm模型，從r(recency)最近一次消費時間、f(frequency)消費頻率、m(monetary)消費金額劃分成組。
後續開展會員行銷活動時，就可以直接調取crm系統裏符合條件的分組會員，進行精准推廣，刺激用戶消費，增加複購。
02
玩轉精准行銷是關鍵
商家通過crm會員系統，基於會員標籤及會員分組，快速鎖定目標人群，根據不同層級的會員，匹配適合的內容行銷策略及優惠券設計。
✦會員特權
不同會員等級享受不同的會員折扣，比如在鑽石會員的生日設計高額無門檻優惠券，給消費者帶來特別的生日互動消費體驗。
舉個栗子，探魚會在“小組長”（基礎會員等級）生日當月推送一張66元無門檻優惠券，對於大部分價格敏感型消費者來說，優惠券在一定程度上激發了消費者的購物衝動，從而提升線下門店的銷售轉化。
✦積分當錢花
用積分啟動會員，在註冊會員時送積分引導首次消費，後續邀請推薦送積分、特定節日多倍積分、積分可抵現等形式刺激複購。
還可以用積分開展行銷活動，發明一些低門檻的線上互動玩法，調動獲取積分積極性；也可以引導消費者去門店兌換禮品、消費轉化，使消費者和門店之間持續連接，增加粘性。
此外，當消費者與朋友一同前往實體店時，可能也會激發其朋友的購買意願，從而產生更多消費。
✦爆汁裂變
還在擔憂促銷活動不會玩？玩法不夠有趣用戶沒興趣？某擔心！crm會員系統提供n種行銷玩法工具，例如砍價、限時優惠、賣券、邀請有禮、定向行銷、滿減/折/贈等，為品牌活動提供基礎支持，怎麼時髦怎麼來。
在不同行銷節點上，crm也會定期開發一些新的促銷玩法工具，有適合活動前期拉新/宣傳蓄勢的邀請有禮、瓜分券、預售等玩法，也有適合增量期持續宣傳的直播、賣券，爆發期引爆活動的滿/減/折、限時優惠等。
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如何透過數據看本質？
在大數據時代，除了上帝，任何人都必須用數據說話。管理者可以在數據看板清晰地看到整體的業績情況，包括各分區銷售排行、男女銷售占比、管道銷售和熱銷商品排行等等。
✦會員分析：
根據會員360度視圖、生命週期、rfm價值等數據，分析顧客的購買習慣、消費能力和消費週期情況，進行精准有效的會員行銷活動，幫助企業在合適的時期推出合適的產品。
✦商品分析：
對爆款、關聯銷售、商品回購週期等進行數據分析，分析出顧客最青睞的產品組合模式或是產品購買方式，從而調整行銷方式和銷售計畫。
✦經營決策分析：
管理者在日常業務經營中面臨大量的決策場景，運用量化讓數據說話，可以避免企業在決策前拍腦袋、決策過程中拍胸脯、決策失誤後拍大腿。
站在“巨人”的肩膀上，乘風破浪。恒康科技之所以能在數位化新零售賽道上半場便得以騰飛，除了追求對產品、管道等層面的技術創新，還有由“10多年甲方背景”的零售精英組成的硬核團隊這一大關鍵點。
活動雖已結束，但恒康的精彩永不停歇。我們的團隊會一直致力於行銷與業務財務一體化的技術研發與服務，踐行著從用戶需求出發的職業信仰，為服裝、鞋包配飾、運動戶外、母嬰、美妝、珠寶、3c等行業客戶提供“專業、及時、個性化”的一站式、多方位解決方案，用實際行動贏得客戶的肯定！