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dr.kong江博士如何打造數位化競爭力 -尊龙人生就是博

dr.kong江博士如何打造數位化競爭力

dr.kong江博士經營20餘載,已發展成為集研發、生產、服務、銷售於一體,為顧客提供科學可靠的健康鞋和護足產品的企業。在企業數位化建設方面,該企業有哪些建設成就和競爭力呢?

江博士,足脊健康守護者

dr.kong江博士品牌1999年成立,數十年的奮鬥歲月,留下的是茁壯成長的軌跡。如今dr.kong江博士分店超過門店超870多家,遍佈全國各地及海外20多個國家,江博士會員人數逾500萬。dr.kong江博士秉持“買鞋前,先驗腳”的科學理念,以教育社會大眾關注足脊健康為企業使命,為顧客提供科學可靠的健康鞋和護足產品,創立驗腳配墊服務(check & fit),為大眾足脊健康保駕護航。dr.kong江博士與香港理工大學、復旦大學運動醫學中心、中山大學附屬第一醫院等機構保持著密切的互動關係。回望過去,dr.kong江博士在穩步自身發展的同時,始終秉持著守護大眾足脊健康的理念,為孩子足脊健康成長保駕護航,並用企業公民意識服務社會,為實現足脊健康理念與知識的傳播付諸力量,致力於推廣足脊健康的公益事業,堅持健康、專業的產品設計理念。放眼未來,dr.kong江博士希望用一顆誠摯之心傳遞足脊健康理念,並將足脊健康帶進每一個家庭,打造家庭健康鞋服務品牌,朝著“足脊健康守護者”的目標進發,共譜足脊健康中國夢。【引用於江博士官網】

dr.kong江博士經營20餘載,已發展成為集研發、生產、服務、銷售於一體,為顧客提供科學可靠的健康鞋和護足產品的企業。在企業數位化建設方面,該企業有哪些建設成就和競爭力呢?透過一些調研和瞭解,可以從以下:一、經營層面:人、貨、場三個方面。二、後臺內控層面來進行介紹。

一、經營層面:

人的數位化

dr.kong江博士一直秉持“買鞋前,先驗腳”的理念,而如何能快速精准的驗腳是需要搭配軟體和硬體才能實現的,硬體方面dr.kong江博士於國內的一些科研院校合作共同打造了一款高科技驗腳儀器,可以快速識別購買者的腳型,同時軟體方面還搭配了一套的非常強大會員系統,當購買者驗腳後可以無縫的自動快速上傳至會員系統,購買者可以通過關注公眾號或掃小程式碼快速註冊成為會員,並將其驗腳結果與會員身份進行綁定,實現了會員資訊快速數位化,同時結合會員註冊有禮、消費送積分、積分抵現、搶紅包等一系列的會員行銷活動,並使得dr.kong江博士的購買者近乎100%都是會員消費,同時還透過微信小程式行銷活動快速的吸納新會員,實現會員的快速轉化,後續再結合會員的消費行為形成會員的消費畫像和會員標籤,實現活動推文、送券、新品推薦等精准行銷和觸達,進一步增加會員服務粘性、提高會員的複購,並完整的對會員生命週期進行管理。

為了提高店鋪導購的服務和銷售的積極性,dr.kong江博士透過數位化建設,引入一套數字“金幣”的激勵機制,每個導購都一個自己的“金幣”帳戶,公司結合商品的特性,設置每件商品的銷售獎勵“金幣”,每當導購在店鋪銷售一件商品時,就能即時獲得“金幣”獎勵,透過此激勵機制不僅全面激發了導購的服務和銷售的積極性,還增加了商品的連帶銷售,甚至帶動滯銷商品變成暢銷商品,再結合將導購獲得的“金幣”進行排名活動,選拔出不同地區的“金幣女皇”,再進行績效獎勵,形成銷售激勵遊戲化,績效考核數位化、透明化,這一切的背後都源於dr.kong江博士有一套強大、完善的人的數位化系統的支持。

貨的數位化

dr.kong江博士在商品層面,不僅實現了商品的資訊、價格、庫存線上線下一體化,同時從新品訂貨、採購、倉儲管理,到店鋪新品首鋪、銷售補貨和調撥、季末貨品的整合,整個商品的生命週期都實現了數位化管理,特別是商品的智能配補調系統應用,不僅節約了平時店員和商品人員加班處理商品的配補調工作時間,同時還提高商品的配補調的準確性和時效性,實現線上線下一盤貨商品管理模式。

場的數位化

dr.kong江博士的店鋪全面實現了線上線下全管道銷售模式,透過線上行銷活動引流到線下店鋪享受驗腳服務及購買商品,未來結合自助收銀機,會員可以自助查看庫存、活動資訊及自助付款,進一步提升到店快捷購買商品的體驗,在會員離店後,透過小程式會員中心可以查看會員消費記錄、積分權益、驗腳記錄等資訊查詢,同時也可透過小程式商城線上購買商品,通過雲倉庫存派單到符合發貨要求的店鋪進行銷售發貨,實現線上線下銷售業績一體化核算。

二、內控層面:

dr.kong江博士的後臺內控業務層面數位化,從業務到倉儲(wms)、財務都實現了一體化,做到月末快速關賬、自動及時準確的出單店損益等各種財務報表,以及到商業智慧決策系統(bi)的企業經營及財務層面等大數據分析呈現,不僅讓各部門都在同一套erp系統中進行協同運作,極大的提高了跨部門協同的效率,同時結合商業智慧決策系統(bi)輔助公司高層高效的做出正確決策。

dr.kong江博士建立起來的這些數位化競爭力,離不開與其攜手10年的企業數位化建設夥伴廣州恒康資訊科技有限公司(簡稱:恒康科技),恒康科技從2012年開始,為dr.kong江博士提供了全方位的數位化建設方案,涵蓋:會員crm、新零售、倉儲wms、全管道、erp、財務及bi等一系列的系統,並一直伴隨dr.kong江博士與其共同成長。

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